—- CASO DE ÉXITO: Reciclajes La Mancha
Caso de éxito Centralita: Reciclajes La Mancha moderniza sus telecomunicaciones con Comunitelia en Castilla-La Mancha
Reciclajes La Mancha, una empresa referente en el sector de gestión de residuos en Castilla-La Mancha, afrontaba un desafío crítico: modernizar su infraestructura de telecomunicaciones para garantizar una comunicación fluida, segura y escalable entre su equipo y su clientela.
Gracias a Comunitelia, Reciclajes La Mancha ha conseguido implementar una solución integral de Centralita IP, acceso wimax simétrico, IP fija, canales SIP, numeración DDI y extensiones telefónicas, optimizando su productividad, reduciendo costes y mejorando la satisfacción de su personal y de sus clientes.
La solución: un ecosistema de telecomunicaciones avanzado
Objetivos de Reciclajes La Mancha
La dirección de Reciclajes La Mancha definió objetivos claros para este proyecto:
- Disponer de una centralita virtual moderna y flexible.
- Contratar un acceso de internet estable y con alta disponibilidad.
- Unificar comunicaciones de voz y datos.
- Incorporar numeración DDI para una mejor segmentación de departamentos.
- Garantizar un servicio técnico cercano, ágil y de confianza.
Estos objetivos, alineados con su estrategia de crecimiento en Castilla-La Mancha, requerían un partner tecnológico experto y solvente.
Solución tecnológica implementada por Comunitelia
En Comunitelia diseñamos un proyecto integral adaptado a las necesidades de Reciclajes La Mancha, combinando soluciones innovadoras con tecnología de última generación. El despliegue incluyó:
- Centralita IP con funcionalidades avanzadas (grupos de salto, buzón de voz,grabaciones, informes de llamadas)
- Acceso wimax simétrico con velocidades adaptadas a la demanda del cliente.
- IP Fija para facilitar la conectividad de servicios corporativos y accesos remotos.
- Canales SIP para optimizar el coste de las llamadas y garantizar escalabilidad.
- Numeración DDI con distribución a los distintos departamentos, permitiendo comunicación directa con cada área.
- Extensiones telefónicas físicas e inalambricas para cubrir las diferentes zonas de trabajo.
- Plataforma de gestión centralizada para monitorizar, auditar y escalar el servicio cuando fuese necesario.
Resultados: una empresa más ágil y rentable
La implantación de la centralita IP y los servicios asociados de Comunitelia permitió a Reciclajes La Mancha lograr mejoras tangibles:
- Reducción de un 28% en el coste mensual de las comunicaciones.
- Disponibilidad del servicio cercana al 99,9%, gracias al acceso wimax simétrico.
- Incremento del 40% en la capacidad de llamadas simultáneas.
- Disminución de un 95% en incidencias de llamadas perdidas.
- Satisfacción del equipo interno, con puntuaciones de 9/10 en la encuesta de satisfacción tras la formación.
- Mayor flexibilidad para el teletrabajo y la atención al cliente.
Preguntas frecuentes
Una centralita IP permite gestionar las comunicaciones de forma más flexible, con menor coste de mantenimiento, mayor escalabilidad y funcionalidades avanzadas como grabación, buzones de voz o integración con CRM.
Sí, Comunitelia gestiona la portabilidad de tus números actuales para que no pierdas ninguna llamada ni tengas que comunicar cambios a tus clientes.
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